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제목 ★필독★당일발송, 주문취소, 환불에 대한 안내
작성자 fromdayone (ip:121.129.179.42)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2016-01-05
  • 추천 추천하기
  • 조회수 293578

 

 

배송
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 - 특정카드는 휴대폰 결제, 에스크로(실시간 계좌이체)와 마찬가지로 부분취소가 불가능하도록 되어있습니다.

 - 부분취소가 불가능한 카드결제건이 확인 될 경우 고객님께 안내드린 이후  (카드 결제수수료 - 3.85% 차감) 이후 환불처리 됩니다.


 

정확한 결제수수료 발생에 대한 안내는 "NOTICE" 게시판 → "휴대폰, 에스크로(실시간 계좌이체), 카드 결제 시 유의사항" 공지사항을 참고 부탁드립니다.

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