교환&반품 정보
교환 및 반품 절차
- 교환 및 반품은 물품 수령 후 7일 이내(주말,공휴일 포함)로 게시판에 반드시 글을 작성해 주셔야 합니다.
- 반품보내주실 때는 물품 수령시와 동일하게 포장하여 보내주세요.
단, 택&바코드 손상이 있는 경우 반품/교환이 불가능합니다.
상품과 함께 받아보신 동봉지[교환&반품 신청서]에 상세한 내용을 꼭 기재해주셔야 신속한 처리가 가능합니다.
-상품을 부분 발송으로 받으신 경우 마지막 상품 수령 후 7일(주말, 공휴일 포함) 이내에 교환/반품 신청 및 택배사 접수를 해주셔야 처리 가능하십니다.
-선발송 상품 및 후발송 상품 상관없이(부분배송 여부 상관없이), 택배가 여러개로 나눠서 들어올 경우 고객님께서 각각의 택배비를 부담해주셔야 하십니다.
- 우체국 홈페이지(https://parcel.epost.go.kr/general.RetrieveGeneralGubunReturn.parcel?isGuest=true&isAllDelete=true&startGubun=C01)를 통해 수거 접수를 부탁드립니다.
- 수거 접수 불가능 시에는 게시판 문의 글을 남겨주시거나, 고객센터로 전화 주시면 처리 도와드리겠습니다.
- 초기배송비 2500원+ 반품배송비 2500원 = 총 5000원을 함께 송금(동봉)하여 보내주세요.
처음 결제하셨던 초기배송비는 구매금액과 함께 환불됩니다.
(송금시 송금날짜를 꼭 기재해주세요)
- 무료배송 상품도 반품시 5000원을 송금(동봉)해 주셔야 합니다.
- 반품/교환 주소지 : 서울시특별시 광진구 강변역로 2, C동 3층 물류센터 한국물류2 (주)프롬데이원
※ 반품&교환 신청서가 동봉되어 있지 않은 경우
- 빈 종이에 성함, 배송받으신 날짜, 연락처, 교환전 상품/교환 후 상품 & 반품 상품, (무통장입금으로 결제하신 경우에만) 환불받으실 계좌정보,
배송비 송금시 송금 날짜를 적어서 보내주시면 확인 후 처리 도와드릴게요:)
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 교환&반품기간이 경과된 상품
(전자상거래법에 의거하여 교환/반품[불량상품 포함] 접수는 수령일로 부터 7일 입니다.)
- 악의적, 고의적으로 인한 상품훼손 & 택 제거 밑 바코드가 훼손된 경우
- 고객님의 부주의로 인한 얼룩 또는 냄새 (화장품,향수,담배냄새,땀,음식물 등) 가 베인 상품
- 한번의 착용만으로 상품 가치가 현저히 떨어지는 상품-악세사리, 비키니, 속옷, 가죽제품
- 잘못된 홈크리닝으로 인해 제품의 변형이 온 경우
※ notice [소재별 세탁방법] 참고
- 신발박스에 송장을붙여 보내신경우
- 단순 초크자국이 표시되어 있는 경우
※ 상품이 출고되기 전에 제품을 꼼꼼히 검수하고 있사오나 발견하지 못한 초크자국이 남아있을 수 있습니다.
이는 불량이 아니오니 안심하시고 손으로 털어내 주시거나 마른수건으로 지워주시면 쉽게 제거가 가능합니다.
초크자국은 반품사유에 해당하지 않으니 유의하여 주시기 바랍니다.
자세한 사항은 NOTICE [ ★필독★교환&반품 절차 안내 ] 를 확인해주시기 바랍니다.